Proposta [Editado pelo Reclame Aqui] de portabilidade e refinanciamento com valor inferior ao prometido
Respondida
Belford Roxo - RJ
11/04/2026 às 05:45
ID: 245768459
Recebi contato de duas consultoras chamadas Evelyn e Giovana representando a empresa QualiTech, e me foi ofertado uma portabilidade e refinanciamento de um contrato existente. Foi repassado as informações de valores e assim demos seguimento na proposta a dias atrás. Hoje finalizamos as assinaturas, e na videochamada para confirmação de valores e dados pessoais, foi mencionado um valor apenas de R$644,90. E na ligação com a consultora Evelyn, me foi dito que seria um valor de R$5.644,90 liberado e que seria pago de forma integral.
Na presente data de hoje 10/04 ás 15h20, recebi o depósito em conta do valor apenas de R$644,90 e o restante houve questionamento da minha parte, e as duas consultoras não retornam e nem atendem mais minhas tentativas de contato.
Foi feito contato com a empresa Qualibank, onde tive um péssimo atendimento e me direcionaram a Vieira Cred. E aqui está o meu questionamento, sobre essa proposta [Editado pelo Reclame Aqui] das empresas citadas.
Tenho gravações, conversas guardadas. Tomarei as devidas providências.
Gostaria de um posicionamento sobre. Caso contrário, solicito o cancelamento pela insatisfação.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:33
Prezada Sra. Maria,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Inicialmente, é importante consignar que a VIEIRACRED atua exclusivamente como correspondente bancaria, prestando orientação e apoio ao cliente sempre que solicitado, por meio de seus canais formais de atendimento, frisando-se que, todas as operações de crédito consignado intermediadas pela nossa empresa são efetivadas somente mediante aceite expresso do cliente, após a disponibilização prévia, clara e completa das informações essenciais da operação.
Ressalta-se ainda que, a VIEIRACRED atua exclusivamente como correspondente bancário, nos termos da regulamentação do Banco Central do Brasil, exercendo função de intermediação entre o cliente e as instituições financeiras autorizadas, e as simulações apresentadas têm caráter meramente estimativo, baseadas em informações preliminares e critérios fornecidos pelas próprias instituições financeiras, nenhuma contratação é efetivada sem o aceite expresso do cliente, seguindo os exatos termos das portarias e regulamentos do Banco Central, com a formalização de contrato diretamente junto à instituição financeira responsável, logo, a averbação, liberação de valores, condições contratuais e eventuais alterações, são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira contratante, não cabendo à VIEIRACRED ingerência sobre tais atos.
Ressaltamos, ainda, que todas as comunicações e orientações prestadas pela VIEIRACRED observam rigorosamente os princípios da boa-fé, transparência e informação adequada, inexistindo qualquer prática irregular, enganosa ou [Editado pelo Reclame Aqui] em seus procedimentos.
Neste passo, verificamos vossa reclamação e não há irregularidades na operação, tudo seguiu o padrão de compliance da empresa, e a operação foi concluída mediante aceite expresso da senhora, exatamente após a disponibilização prévia, clara e completa das informações essenciais da operação, incluindo vídeo de confirmação no qual a senhora declara ciência dos valores a serem recebidos a título de troco.
Por fim, a VIEIRACRED reafirma que repudia veementemente qualquer prática ilícita, atua há anos de forma regular e transparente no mercado, e permanece à disposição para solucionar a demanda, dentro dos limites de sua atuação como correspondente bancário, por meio de seus canais oficias.
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Atenciosamente,