Reclamação sobre portabilidade e refinanciamento com Vieiracred: promessa de redução de parcela e valor de troco não cumprida

Prezado Sr. Pedro,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Inicialmente, é importante consignar que a VIEIRACRED atua exclusivamente como correspondente bancaria, prestando orientação e apoio ao cliente sempre que solicitado, por meio de seus canais formais de atendimento, frisando-se que, todas as operações de crédito consignado intermediadas pela nossa empresa são efetivadas somente mediante aceite expresso do cliente, após a disponibilização prévia, clara e completa das informações essenciais da operação.

Ressalta-se ainda que, a VIEIRACRED atua exclusivamente como correspondente bancário, nos termos da regulamentação do Banco Central do Brasil, exercendo função de intermediação entre o cliente e as instituições financeiras autorizadas, e as simulações apresentadas têm caráter meramente estimativo, baseadas em informações preliminares e critérios fornecidos pelas próprias instituições financeiras, nenhuma contratação é efetivada sem o aceite expresso do cliente, seguindo os exatos termos das portarias e regulamentos do Banco Central, com a formalização de contrato diretamente junto à instituição financeira responsável, logo, a averbação, liberação de valores, condições contratuais e eventuais alterações, são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira contratante, não cabendo à VIEIRACRED ingerência sobre tais atos.

Ressaltamos, ainda, que todas as comunicações e orientações prestadas pela VIEIRACRED observam rigorosamente os princípios da boa-fé, transparência e informação adequada, inexistindo qualquer prática irregular, enganosa ou [Editado pelo Reclame Aqui] em seus procedimentos.

Por fim, a VIEIRACRED reafirma que repudia veementemente qualquer prática ilícita, atua há anos de forma regular e transparente no mercado, e permanece à disposição para solucionar a demanda, dentro dos limites de sua atuação como correspondente bancário, por meio de seus canais oficias.

Atenciosamente,
VIEIRACRED

Oque atendente me passou que pediu desculpas pelo transtorno mais teve um erro de informação na parte do atendente que depois que assinei o contrato eu vi no outro dia no meu extrato do INSS que valor estava errado por isso avisei várias vezes ele do erro do valor errado ele me dizendo que sistema não tinha atualizado ainda que nos próximos dias iria ser regularizado eu receberia o valor do troco R$ 6.000,00
Erro de informação foi do atendente quem ficou no prejuízo fui eu eu só quero que se resolva isso mais rápido possível. Não quero ser eu o prejudicado de um erro que vai me comprometer o meu valor do INSS que já tenho comprometido uma parte grande do meu salário.