Garantia
Resolvido
Salvador - BA
14/01/2025 às 19:53
ID: 207251895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Boa noite! Comprei um terminal de direcao do onix onde o mesmo está na garantia deu defeito pra minha surpresa a garantia não trocou informando que eu teria que deixa lá pra ver si ia troca. Tive que compra outro pois não posso fica com meu veiculo parado pois estou no momento tra banhando com o mesmo que decepção
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 13:47
Boa tarde! Sr. Adson.
Como já foi informado via ligação no dia 14/01/******* as 15:08hs, para identificarmos que uma solicitação de garantia é procedente ou não, precisamos ter a disponibilidade de realizar análise técnica da peça reclamada afim de constatar se ocorreu defeitos de fabricação ou material.
Nesse caso é necessário que o senhor envie as peças para análise.
A Viemar agradece seu contato e fica a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 17:28
Boa tarde! O produto foi enviado quanto tempo pra eu ter a resposta?
Réplica da empresa
27/01/2025 às 16:13
Boa tarde,
Conforme atendimento no WhatsApp foi informado as dúvidas e tratativas.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 08:52
Demorou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3