Não devolveram a peça que deu defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2024 às 13:07
ID: 204347085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá se passaram 1 mês e meio que me prometeram a peça analisada pelo laboratório da empresa e não me devolveram a mesma para eu poder levar em outro local que seja imparcial e sem conflito de interesse para analisar o motivo de quebra da peça e não me devolveram, isso só aumenta a desconfiança de que a peça deu defeito e estão querendo abafar o caso, vou cobrar até me devolverem a mesma, e a oficina é responsável tbm por praticamente obrigar a usarem a peça dessa empresa, não instalariam se eu levasse de outra marca só trabalham com peça do estoque deles e quando acontece algo não querem arcar com as responsabilidades.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 14:50
Boa tarde,
Como já alinhado com nosso representante Bruno Viana por telefone na data de hoje 12/12. a peça será entregue entre hoje 12/12/******* e amanhã 13/12/******* em suas mãos após a sua autorização e agendamento do horário para entrega da peça juntamente com o laudo físico.. Espero que tenhamos resolvido e ficamos a disposição, por telefone e WhatsApp.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 15:18
Sem comprometimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1