Pivo na garantia nao querem trocar
Respondida
São Paulo - SP
22/02/2019 às 00:31
ID: 43087679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pivo do logan 08 . No dia 16/1/******* ncomprei no koga koga agora comecou rungir e bater dentro da embalagem tem certificado de 2 anos de garantia ou 70 mil km, a peca tem 20 mil km esta com um ano de uso liguei na viemar disseram que não tem garantia pq não foi feito cadastro da nf , disse não foi feito pq ninguém me falou e nem no termo de garantia não consta essa informação ou seja só blá blá pra não trocar a peca propaganda enganosa
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Resposta da empresa
22/02/2019 às 17:47
Prezado Sr. Alessander
Agradecemos por sua manifestação, a qual foi endereçada ao nosso Serviço de Assistência ao Cliente (SAC).
Conforme contato telefônico realizado no dia 21/02/19, prestamos os devidos esclarecimentos referente aos termos de garantia de nossos produtos, assim como, destacamos que no certificado de garantia que acompanha o produto está escrito:
PREENCHIMENTO DO TERMO DE GARANTIA CONTRATUAL
Para ter direito à Garantia 70 mil Km ou 2 anos, o consumidor é obrigado a preencher o Termo de Garantia Contratual, disponível no site da Viemar: https://*******, obedecendo ao prazo de até 30 (trinta) dias após a emissão da Nota Fiscal e/ou do *******.
Em desrespeitando esse prazo, o consumidor perde o direito à Garantia de 70 mil Km ou 2 anos, mantendo-se apenas a Garantia Legal.
Solicitamos a gentileza em efetuar sua avaliação e considerações finais, após o encerramento da mesma.
Eventuais dúvidas poderão ser dirimidas através do telefone gratuito ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
Cordialmente,
Viemar Indústria Automotiva