Pivô não durou mais de 9mil KM
Não resolvido
Florianópolis - SC
23/11/2024 às 10:46
ID: 202696365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um pivô lado esquerdo no dia 23/09/24 para meu veículo quando estava com *******.100km e a peça apresenta folga agora com *******.350km dia 23/11/24, ou seja, NÃO DUROU 10mil km, nem 3 meses. Mesmo com o carro todo alinhado e as outras peças da suspensão funcionando corretamente a peça não durou NADA!
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:17
Boa tarde,
O atendimento e as dúvidas foram sanadas via WhatsApp no dia 25/11/******* as 14:04 horário de Brasília.
Até a data de hoje, ainda não recebemos as peças para análise.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 11:02
Nada feito, garantia apenas no papel porque na prática NÃO EXISTE garantia. Peças de qualidade ruins que não duram nem METADE do tempo da garantia. Existem outras marcas como a Perfect Automotives que atende a garantia na hora, troca sua peça na hora e sem exigir frescura de laudo técnico nenhum. Se for fazer peças ruins, pelo menos deêm a garantia!
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 11:03
Empresa péssima, não atende a garantia das peças que comercializa, não leva o seu consumidor a sério e ainda mente descaradamente nas propagandas alegando uma qualidade e garantia superior às demais marcas no mercado, o que é uma MENTIRA! Não caiam nessa, a Viemar NÃO CUMPRE COM A GARANTIA PREVISTA EM LEI!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/01/2025 às 11:10
Bom dia,
Como já informado via WhatsApp precisamos da peça para análise técnica, para identificarmos que uma solicitação de garantia é procedente ou não, precisamos ter a disponibilidade de realizar análise técnica da peça reclamada afim de constatar se ocorreu defeitos de fabricação ou material.
Nesse caso é necessário que o senhor envie as peças para análise.
Diferente de outras empresas nós da Viemar achamos extremamente necessário avaliar todas as peças reclamadas em garantias, assim conseguimos realizar melhorias e aumentando ainda mais nossa qualidade.
A Viemar agradece seu contato e fica a disposição para maiores esclarecimentos.