Terminal de direção Batendo
Respondida
Fortaleza - CE
18/10/2023 às 09:29
ID: 174195335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, bom dia, no dia 14/09/******* fui na loja de peças Padre Cícero em Fortaleza CE, comprei um pivô da suspensão da VW Amarok, após 5 dias depois da instalação do mesmo, o Carro voltou a Bater, fui na oficina onde tinha feito o serviço, ao analizar, foi constatado que o pivô estava com defeito. Fui na mesma loja onde comprei para realizar a troca, chegando lá a mesma disse que eu teria que esperar 30 dias para analisar e poder trocar a peça. Achei isso absurdo, porque fui comprar uma peça nova achando que ia ficar novo de novo, mas não foi o que aconteceu. Para não ficar com o meu Carro parado, fui na mesma loja em que comprei essa [Editado pelo Reclame Aqui] de peça de marca Viemar e comprei um pivô da marca Nakata e o meu Carro ficou excelente. Essa empresa Chamada de Viemar não presta e trata seus Clientes como(Editado pelo Reclame Aqui). Estou indignado porque se eu não tivesse dinheiro para poder comprar outra peça meu carro estaria parado até hoje devido a má qualidade do produto Viemar. E ainda estou saindo no prejuízo por ter que pagar novamente a Mão de Obra do Mecânico.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 10:40
Bom dia! https://*******é
Conforme conversado via WhatsApp, as dúvidas em relação ao processo de garantia foram esclarecidas e, posteriormente, recebemos a peça para análise.
Em nossa análise técnica, foi constatado que a folga do pivô se originou devido à colisão do pino com as laterais da peça, ocorrida fora do seu padrão normal de trabalho. Essa condição é evidenciada pelas deformações no alojamento, resultantes da montagem incorreta do pivô no braço de suspensão, caracterizando aplicação inadequada.
A Viemar agradece seu contato e fica a disposição para maiores esclarecimentos.