Comida entregue em mau estado e falta de atenção às observações no Viena Eldorado via iFood
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2025 às 14:14
ID: 225844269
Sou cliente do Viena há mais de 25 anos. Sempre solicito pratos, pelo iFood, do Viena do Shopping Eldorado, que infelizmente é o único alcançado pelo iFood onde resido - Butantã. A comida sempre vem um [Editado pelo Reclame Aqui], revirada, sem lacre etc. Eu registro no campo observações para lacrar a comida. Para não enviar o pedido errado, etc. Sou ignorado pelo funcionário responsável. A loja está levando muito prejuízo, pois o IFood reembolsa e cancela o pedido. Solicito providências urgentes em face do Viena do Shopping Eldorado
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 14:34
Olá, Alex. Tudo bem?
Lamentamos muito o transtorno passado. Enviamos seu caso ao time responsável pela unidade que deve entrar em contato com você nos próximos dias para uma tratativa.
Pedimos desculpas novamente e seguimos à disposição.
Um abraço,
Thamela
Equipe SAC Viena
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 13:37
Atendimento excelente. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10