Restrição de repetição de prato no Viena JK Iguatemi causa insatisfação e questionamentos sobre a padronização da franquia.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 17:44
ID: 239235511
Boa tarde
Fui no Viena no JK Iguatemi paguei o preço do prato eles não deixaram receber repetir nome dos funcionários se chama David no shopping Paulista podia repetir quantas vezes quisesse se é a mesma franquia por que que cês estão fazendo isso qualquer diferença enganar o consumidor ?
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:50
Olá, André. Tudo bem?
Poderia, por gentileza, nos dar mais detalhes sobre o transtorno enfrentado? Estamos à disposição para te auxiliar da melhor maneira.
Aguardamos seu retorno.
Um abraço,
Thamela
Equipe SAC Viena
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 16:05
Antigamente o atendimento era espetacular ,hoje em dia está ruim ,tanto é que a nota do senhores aqui continua baixa ,se não reverem seus conceitos, vão perder clientes semana passada tive problema no Shopping Paulista agora nesse
Réplica da empresa
04/02/2026 às 13:23
Olá, André. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua percepção e pedimos desculpas pela experiência descrita. Seu feedback é muito importante para nós e será encaminhado para ciência dos responsáveis, a fim de que seja avaliado.
Seguimos à disposição.
Um abraço,
Thamela
Equipe SAC Viena
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 13:36
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3