VIENA SHOPPING ABC - COMiDA ESTRAGADA
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
04/04/2026 às 17:25
ID: 245157003
Ontem eu e esposo comemos na unidade desse restaurante do Shopping ABC, na verdade não conseguimos nem terminar a refeição de tão ruim que estava a comida.Estou com bebê recem nascido, e hoje meu esposo está no hospital por infecção intestinal causada pela comida.Na segunda-feira vou verificar como faço a denúncia para vigilância sanitária, pois isso é muito grave, pode [Editado pelo Reclame Aqui] uma pessoa.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:41
Olá, Thais. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno ocorrido. Informamos que encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI e estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Um abraço,
Thamela
Equipe SAC Viena
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 16:15
Me pediram nota fiscal, o que não foi entregue ou comprovante de pagamento.
Não enviei pq meu intuito da reclamação não é algum reparo, pq no caso não tem, foi muito grave o ocorrido, então quero somente alertar as pessoas que não façam refeições neste estabelecimento, pois o risco de vida é alto.
Talvez quem sabe a empresa também tenha conscientização da gravidade, e que depois de feito não existe reparo o dano já foi causado e não tem volta.
Acionei a vigilância sanitária para visitar o estabelecimento.
Réplica da empresa
08/05/2026 às 13:08
Olá, Thais. Tudo bem?
Informamos que pedimos essas informações pois elas fazem parte do nosso protocolo de atendimento, permitindo que a gerência responsável realize determinadas checagens internas a partir dos dados fornecidos e consiga analisar o ocorrido de forma mais precisa.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Um abraço,
Thamela
Equipe SAC Viena