ACUSAÇÃO E ZERO EMPATIA
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2025 às 19:30
ID: 210754165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava revendendo as peças todos os meses normal, em dezembro precisei me internar pois estava grávida e fiquei muitos dias no hospital e nesse período eu fiquei sem entregar o mostruário pois estava no hospital e não tinha ninguém disponível para devolver, expliquei isso umas 5 vezes para eles no WhatsApp e mesmo assim me acusaram de [Editado pelo Reclame Aqui], falaram que iriam fazer b.o com meus dados pois não queria devolver. Assim que eu puder, devolvi o mostruário intacto e nunca mais irei revender para eles, pois não quiseram me entender e ainda me acusaram, zero empatia eles tiveram.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 19:40
Boa tarde.
Somos a Viena Semijoias e atuamos no segmento de Venda Direta por meio de Consultoras Independentes na região metropolitana da Grande São Paulo.
Durante nossos 25 anos de atuação nos dedicamos exclusivamente ao sistema Porta a Porta de vendas.
Por este meio pedimos sinceras desculpas a Sra. Ellen pelo mal entendido, afirmamos treinar nossas colaboradoras para prestar o melhor atendimento as consultoras.
Sentimos muito pelo ocorrido e afirmamos não haver nenhum débito em seu cadastro junto a Viena Semijoias.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
A Viena Semijoias deseja que a Sra Ellen aceite nossa retratação formal.
Viena Semijoias