Viena Jóias

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São Paulo - SP

30/06/2023 às 14:37

ID: 167388167

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Em outubro de *******, recebi um contato da Viena para ser revendendor. Com as seguintes informações: Venha ser consultora, mostruarios em consignação sem custo e a pronta entrega. Entregamos na sua residência, ganhos de até 30%.Só paga o que você vender. No dia 10/10/*******, após pagar 10,00 recebi meu primeiro mostruário. Dia 08/11/*******, Enviei mensagem avisando que estava com o mostruário para troca e fazer o acerto do que vendi, recebi a resposta que o motoboy, passaria para retirar o mostruário e o valor vendido, que o valor seria lacrado na minha frente. Passei a folha que recebi junto com o mostruário do que vendi e solicitei uma conta para depósito, para ficar documentado. Vendi inicial R$*******,00 onde minha comissão foi de R$*******,00. Feito o pix para a conta que me foi passada, liquidei as vendas desse mostruário. Por volta do dia 08/11 ou 09/11, recebi outro mostruário, dia 02/12, recebi um contato, querendo saber como estavam as vendas, no qual respondi que tinha sido melhor que o anterior, porém não sabia precisar o valor total das vendas, mas dei uma estimativa de R$*******,00, dia 05/12, recebi um contato que estariam vindo retirar o mostruário e sempre eles insistindo para que o acerto fosse feito através do motoboy, passei o valor da venda de R$*******,00 descontando os 30% da comissão e fiz o pix do restante. Dia 06/12 foi realizada a troca do mostruário. No dia 21/12, entrei em contato, pois eles falam que as peças tem garantia de 1 ano, desde que não seja por mal uso. Uma peça que vendi deu problema na solda era um brinco em formato de coração, fiquei sem retorno de informação, somente dia 09/01/*******, entraram em contato, alegando estar de férias coletivas, porém sem resolver o caso. Dia 11/01, novamente solicitei uma posição, e não tive retorno. No dia 12/01, entraram em contato, alegando terem tido instabilidade no whatsapp e pedindo novamente foto da peça danificada. No dia 13/01 recebi um contato, dizendo ter aberto uma exceção do setor comercial, querendo saber se a peça era do mostruário, atual e que se fosse poderia a cliente poderia escolher uma peça no mesmo valor da peça que estava danificada e que eles falam que fazem a troca, desde que não seja por mau uso. A peça era do mostruário anterior, foi avisado e pedi que eles fossem fazer a troca do mostruário atual e que resolvessem o problema da peça danificada. Pedi que retirassem na segunda feira, a atendente me informou que enviaria o motoboy e pediu para colocar a peça danificada junto ao mostruário, disse que não tinha como garantir a troca por uma peça do mesmo modelo vendido, e que poderia escolher uma outra peça do mesmo valor através de fotos. Ou seja, a garantia não é da peça. Avisei que havia vendido R$*******,00 . No dia 16/01 recebi um contato que o mostruário seria retirado e pedi para retirar no endereço comercial., Paguei o valor de R$*******,00, descontando a minha comissão, e avisei que a peça danificada estava junto ao mostruário. Dia 19/01, recebi o novo mostruário e entrei em contato para avisar que havia vindo uma peça danificada dentro do mostruário novo e avisando que uma peça, não tinha código na lista de preços. Foi solicitado, que escrevesse na peça que estava com defeito e a peça sem preço, o valor era R$35,00, que já tinha sido informado ao departamento responsável que a peça estava sem valor. Dia 10/02, entraram em contato para saber o valor das vendas, eu informei que não havia vendido muito, pois as pessoas não estavam gostando das peças do mostruário e cobrei a resolução da peça da garantia. Dia 13/02, eles entraram em contato para saber do valor da venda desse mostruário e fazendo perguntas de novo sobre a peça da garantia, sempre desconversando da troca. Dia 14/02 mais uma vez feito o contato, me questionaram sobre valor vendido, e eu novamente questionei sobre a peça da garantia, no qual tive que mandar novamente foto etc. Somente nesse dia foi enviada fotos de algo parecido ao que tinha vendido, porém minha cliente me questionou se a garantia era de um ano, porque a mudança do designer das peças? Enfim devolvi o dinheiro para minha cliente e peguei a peça trocada para https://******* 15/02, informei que só havia vendido R$*******,00 fiz o pagamento descontando a comissão que foi de 20% por conta do valor vendido, eles insistindo que não poderiam fazer a troca por conta do valor vendido, eu solicitei a retirada do mostruário. Em 10/03 novamente me cobraram sobre as vendas, informei que não tinha vendido nem *******,00. 17/03, Feito novo contato, avisei que tinha vendido pouco .27/03 avisei que tinha vendi R$*******,00. 28/03 Avisei que meus clientes, não estavam gostando das peças, onde a empresa insistia para mostrar e ficar com o mostruário. Dia 29/03, deram a opção de trocar as peças maiores por menores, ainda perguntei se seria possível a troca do mostruário e não das peças. 30/03 - Recebi a informação que para troca o minimo de venda seria R$*******,00. Avisei que pagaria pelo que vendi e solicitei a retirada do mostruário. 31/03 Fiz o pagamento do que vendi e solicitei a retirada do mostruário. Somente dia 05/04 recebi uma informação que estava pendente R$*******,00, ela mandou um relatório de vendas emitido por eles. Foi ai que começou meus problemas com essa empresa. Pedi para mandar a folha onde ficavam os preços das peças, pois nelas anotava os nomes das clientes que vendia. Ela mandou as folhas e alegou que tinha um brinco de zircônia que não estava no mostruário e que eu teria que pagar. Indaguei que em todos os mostruários os acertos foram feito a contento, que nunca havia ficado nenhuma pendência, porque somente agora que eu decidi não vender mais, estava faltando peça. Mandei a foto do mostruário e pedi que ela apontasse qual brinco estava faltando, recebi várias desculpas, pedi foto da peça, falaram que não tinha. Estou sendo ameaça de ser protestada, e recebi uma ameaça de enviar viatura de policia no meu endereço alegando abertura de Boletim de Ocorrência por apropriação indébita. Solicitei a cópia da NF promissória também e não enviam. Peço as Órgãos Competentes uma resolução. Pois estou abrindo processo, por difamação e calúnia e por danos morais. Não vou pagar por uma peça que não vendi, que nem sei se estava mesmo no mostruário, pois eu tenho foto dos brincos e questionei qual deles eram e não souberam me informar.