Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/11/2022 às 18:23

ID: 153588835

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me cadastrei dia 8/11, onde passei todas as informações. Cadastro aprovado, entrega programada para até sexta-feira dia 11/11. Hoje pela manhã tenho áudio da Amanda Carneiro às 8h38 informando que a entrega será feita até sexta-feira dia 18/11. Derrepente informam que não atende ao CEP. Tenho histórico da conversa e ligação. Aguardo solução antes de acionar meus direitos, afinal, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

17/11/2022 às 11:35

Em resposta a reclamação da Sra. Juliana,
A Viena Semijoias pede desculpas por não poder atender esta demanda. Por motivos de força maior que passamos a detalhar.
A Viena Semijoias é uma empresa que fornece mostruários em consignação, portanto não vendemos e consequentemente não estamos deixando de entregar um pedido ou compra. A Viena Semijoias trabalha na venda direta a mais de 25 anos na região metropolitana de São Paulo.
A Viena Semijoias se reserva o direito de entregar ou não um mostruário em consignação a consultoras autônomas após uma pesquisa de pendências financeiras e viabilidade logística que pode demorar até sete dias úteis. No caso da Sra. Juliana o Motofrete terceirizado que atende a zona sul não cobre a sua região.
Mais uma vez pedimos sinceras desculpas a Sra. Juliana pela demora em comunicar que nossa logística não atende sua região, na certeza que assim a Sra. passa a compreender que não causamos prejuízo de nenhuma forma a sua pessoa da parte da empresa em seu atendimento, até porque nosso mostruário é fornecido em consignação e nos reservamos o direito de atender ou não uma pessoa ou região específica.
A Viena Semijoias deseja Boas Festas e um ******* repleto de Saúde e Sucesso.

Consideração final do consumidor

17/11/2022 às 13:43

Eu possuo outro endereço residencial. Porém o atendimento não entendeu. Eu não tenho restrições no meu nome, e pelo contrário, tenho crédito. Vou manter a venda da marca que trabalho que sempre atendeu muito bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/11/2022 às 16:08

Agradecemos a atenção e fazemos questão de deixar claro que não existe restrição financeira ou de qualquer tipo em nome da Sra. Juliana. Infelizmente o transporte que é terceirizado da região sul não atende seu endereço.

Boas Festas