Estão me cobrando peças que não vendi.

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São Paulo - SP

21/09/2023 às 16:17

ID: 172509199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comecei a trabalhar com a Viena Joias, em Maço/*******, mas o mostruário ficava com a minha sobrinha, numa lojinha de roupas para crianças de 00 à 04 anos. Todo mês no acerto, acabo comprando alguma peça, porque tem que ser vendido R$ *******,00, para trocar o mostruário. Mas em agosto/*******; perguntei para a Bruna se eles teriam aquele mostruário de madeira para pendurar as correntes e pulseiras porque ficariam melhor para a exposição. Ela disse que não tinha. Acertei em 03 de agosto e a partir do dia 10/08 começaram a cobrar R$ *******,00 de umas peças masculinas caríssimas. Não vendi, não recebi como vou acertar? Vendi 12 peças e ela está cobrando 18. Tem uma corrente portuguesa, comprei para ajudar a dar um pouco mais do que R$ *******,00, mas acabei esquecendo de retirar do mostruário; mas isso ela não viu? me enviaram uma porção de peças sem preço!! tenho certeza que estão me cobrando só porque pedi o mostruário de madeira, mas acontece que desde o primeiro mostruário que está vendendo é a minha sobrinha.

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Resposta da empresa

26/09/2023 às 11:33

Nossa consultora Sra. Rosana AP. Siqueira trabalha conosco desde Março de ******* sem ter nenhuma pendência anterior com a Viena Semijoias, levando esta certeza em consideração nada será cobrado.
Faremos uma auditoria interna baseados nas informações da Sra. Rosana no intuito de evitar possíveis erros no futuro. Pedimos desculpas e agradecemos sua reclamação que nos fará trabalhar mais e melhor para o sucesso de nossas Consultoras.
Com os melhores cumprimentos
Viena Semijoias

Consideração final do consumidor

03/11/2023 às 17:27

Os funcionários dessa empresa, são muito enrolados. Mas pelo menos, pararam de ficar mandando o motoboy aqui no meu serviço para me cobrar.!!!!!!
Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

06/11/2023 às 12:23

Agradecemos sua reclamação que nos fará trabalhar mais e melhor para o sucesso de nossas Consultoras.
Com os melhores cumprimentos
Viena Semijoias