Descumprimento de acordo
Não respondida
São Paulo - SP
10/10/2025 às 16:00
ID: 229040825
Fui à loja adquirir o produto após agendamento via WhatsApp. No contato do dia 01/10 foi combinado que troca do aparelho que tenho, iPhone 14 pelo novo 16 a diferença seria 2.550,00. Dia 07/10 entrei com contato loja para agendar o negócio. Ficou combinado para sexta-feira dia 10/10. Pela manhã confirmei o agendamento. Ao chegar na loja o atendente me informou que no dia anterior foi feita atualização de tabela e o valor na troca seria de 2750,00. Eu disse que não fui informada da mudança de valor e já estava com o agendamento marcado antes da alteração. O atendente obstinadamente insistiu no novo valor, mesmo após ver conversa de valor estabelecido no agendamento. Mantendo negativa da venda pelo valor combinado mesmo após citação de código do consumidor. Afirmou que eu poderia fazer a reclamação que eu quisesse, mas o valor não seria mudado.