Atraso na entrega, demora no atendimento do SAC e falta de resposta do vendedor.
Respondida
Sorocaba - SP
18/02/2026 às 11:46
ID: 240962565
Entrega atrasada e quando entramos em contato com o SAC do lugar eles demoram as vezes dias para te responder e quando respondem não te dão um retorno de fato.
Quando entro em contato com a loja( vendedor) eles também não sabem te responder o que aconteceu ou quando será a nova previsão de entrega.
Muito desrespeitoso!!!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:37
Olá, Senhora Jessica Sbrana!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 25/02, e esperamos que esteja tudo conforme o esperado.
Agradecemos por nos informar sobre a situação, pois o seu feedback é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar cada vez mais nosso atendimento e processos.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Vieno Home e Decor