Cancelamento de compra de sofá - Propaganda enganosa e falta de clareza na venda online
Não respondida
Sorocaba - SP
06/06/2026 às 23:02
ID: 250698601
Fiz a compra de um sofá que disseram estar com uma promoção de 50% e que era o ultimo dia para aproveitar aqua compra, eu havia ido atras de um jogo de cadeira, acabei comorando um sofa para aprovietar a tal promoção.
Fui ate a loja, vi o sofá, porem fui embora sem realizar a compra e somente depois efetuei a compra on line, via link de cartao de credto. Passou 1 dia, minha esposa viu o mesmo sofa em sites, como magazine luisa e outros com o mesmo valor e com melhor condição de pagamento (pois me falaram que devido a promoção só conseguiam parcar em 3x (valor de 12 mil reais)
Dito isso, nos arrependemos da compra, tanto pa falta de clareza e honestidade na venda como pelo proprio modelo msm, vimos que nao combinaria com o ambiente da casa.
Entao solicitamos o cancelamento da entrega e da compra. O Gerente ***** nao deu a mínima, pediu para que eu fosse na loja para conversarmos e chegando la ( 6 dias depois) queria a todo custo que ficassemos com outro produto, pois pela lei, teríamos que pagar 30% do valor da compra conforme contrato assinado disse ele, MAS NAO HOUVE NENHUM CONTRATO ASSINADO, a compra foi efetuada on line. Sem contar que o sofá nao foi entregue no prazo prometido. O gerente ***** nao se mostrou interessado em resolver o problema, disse que ia consultar o jurídico. Fez eu lerder tempo a toa indo la ouvir a sua negativa, e agora teremos que acionar a juaticapor para garantir um direito simples de consumidor!
Vienno do *****