Comprei um anel relogio que não funciona
Respondida
Poços de Caldas - MG
04/04/2024 às 09:42
ID: 186035951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel relogio. Ao receber notei que veio direto da China e não da Vienza. O anel é um desenho de um relogio e não uma anel relogio como estava no anuncio. Imediatamente entrei em contato com a Vienza que ficou de resolver meu problema. Eu comuniquei que iria devolver a mercadoria e queria o estorno. Sempre entrava em contato perguntando se tinham uma posição e respondiam que estava em análise. Ontem para minha surpresa, recebi um zap da APPMAX SOLUCOES EM PAGAMENTO, dizendo que eu tenho que pagar a mercadoria pois o valor foi reembolsado. Não recebi o reembolso e não tenho interesse nenhum de fixar com a mercadoria como já havia avisado a Vienza. NAO COMPREM DESSA EMPRESA. É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 07:56
Olá, Gisele. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pela experiência negativa.
Constamos que a sua compra foi cancelada por chargeback junto à operadora do seu cartão. Para resolver essa questão, solicitamos que você nos retorne o produto adquirido para que possamos proceder com o estorno correto.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para auxiliá-la no processo de devolução.