Demorou1 mês p chegar, agora nao me deram código p devolução na hpra

Prezada Maria,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração e queremos resolver isso o mais rápido possível. Pedimos paciência e compreensão, estamos fazendo o possível para auxiliá-la no processo de devolução.

Ressaltamos que o Reclame Aqui não é um canal de mensagens formal, portanto, caso tenha alguma dificuldade, por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos resolver seu problema da melhor forma possível.

A propósito, não recusou a entrega como mencionamos anteriormente? Isso poderia ter acelerado o processo. Estamos aqui para ajudá-la, por favor, nos informe como podemos prosseguir. Além disso, observe que já possui uma reclamação aberta neste canal, portanto, não seria necessário abrir uma nova.

Atenciosamente,
Equipe Vienza Jóias

no wts me disseram o acirre a entrega!!!!!!!abri nova pq quero meus direitos!
so quero devolver e ser ressarcida! em prazo normal.. sem ter q me explicar muitas xs..

No wts disseram q era p aceitar a entrega!!!!! Cada um diz uma coisa e o cliente fica mal.

Olá Maria,

Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Gostaríamos de informar que os dois pedidos realizados foram estornados para o cartão de crédito utilizado na compra. Você deve receber o reembolso em breve, dependendo do processamento da sua operadora de cartão.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Vienza Jóias

Vou gostar de ver.aguardo

Olá Maria,

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Vienza Jóias