Devolvi alguns produtos e não recebi reembolso
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
15/04/2024 às 18:59
ID: 186824261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitada um devolução/reembolso de alguns produtos dentro do prazo correto de 7 dias, me enviaram código de autorização de postagem dos correios e eu mandei os produtos nas embalagens originais. Até agora estou aguardando o reembolso, o numero que whatsapp da loja não responde. Em anexo os produtos que devolvi e os valores, aguardo reembolso. Pedido de devolução foi enviado através do https://******* como informa na politica de trocas do site https://*******
Pedido N *******
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 08:59
Prezada Laís,
Espero que esteja bem. Gostaríamos de informar que recebemos seus produtos devolvidos e estamos processando o reembolso conforme solicitado. No entanto, devido a alguns processos internos, pode haver um pequeno atraso no processamento.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos trabalhando diligentemente para resolver essa questão o mais rápido possível. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco pelo nosso número de WhatsApp:*******.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Vienza Joias.
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 13:42
Preciso saber da data que será reembolsado