Não é prata.
Não resolvido
São Lourenço da Serra - SP
28/02/2024 às 16:13
ID: 183536359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão faz 3 meses que comprei uma pulseira como prata pura ******* ( não recebi a garantia). O pingente deu uma esfolada ( normal) porém está aparecendo a parte debaixo, meio rosada, ou seja é um folhado. As argolas que envolvem a pulseira estão escurecidas, e não tem limpa prata que resolva.. Reclamei, pediram imagens, mandei. E a resposta que tive é que meu prazo de reclamação é de 7 dias .. Os produtos demoram porque vem da China direto p casa da gente. As mercadorias não estão no Brasil, só ficamos sabendo depois..
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2024 às 18:28
Prezada Marilyn,
Lamentamos pela experiência que teve com a sua pulseira. No entanto, conforme a nossa política de garantia, o prazo para reclamação de defeitos é de 7 dias após a entrega do produto, e esse prazo já foi ultrapassado no seu caso.
Entendemos a sua frustração e queremos resolver essa situação da melhor forma possível. Vamos verificar o seu caso internamente para entendermos o ocorrido e avaliar se há alguma forma de ajudá-la. Pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vienza Jóias
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 11:23
Receber um ******* de 20% não resolve em nada meu problema. Fui enganada ao comprar biju como prata, sem garantia de prata ...
Consideração final do consumidor
24/03/2024 às 18:10
Comprei como prata pura, mas na verdade era bijuteria ( paguei preço de prata).... e a loja não se importa muito... lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0