[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
21/05/2024 às 08:39
ID: 189195253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbrindo mais uma reclamação pra poder avaliar a empresa aqui e eles ficarem com a reputação ruim, como deve ser. NÃO COMPREM NESSE LUGAR! Não entregam o produto, não respondem, não reembolsam, NÃO EXISTEM. Fiz um pedido em fevereiro e até hoje nem respondem mais! As mensagens que colocam aqui são automáticas, NÃO CAIAM.
NÃO COMPREM, NÃO COMPREM, NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 11:21
Olá, Mayara.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Lamentamos que a entrega do colar não tenha ocorrido dentro do prazo estimado e reconhecemos a frustração causada pela falta de comunicação adequada.
Seu pedido de cancelamento já foi processado e estamos providenciando o reembolso integral. Caso não tenha recebido ainda, ele será creditado no cartão utilizado para a compra nos próximos dias.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e garantir que situações como esta não se repitam. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vienza
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 11:25
Só mandam mensagens automáticas, não cumprindo o combinado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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