compra não chegou
Respondida
Itajubá - MG
20/06/2023 às 17:58
ID: 166784495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do site viegaro, no dia 09/05/*******, através de cartão de crédito, com vencimento dia 08 de cada mês, sendo que a primeira parcela já foi paga, e o produto que estava previsto para chegar entre 07 a 15 dias, não chegou, ocorre que tentei contatar a empresa através do site fornecido por eles, bem como whatsapp, e eles não deram retorno, estou completamente frustrada, pois as sandálias foram caras e estou precisando delas, mas até o momento não obtive nenhuma resposta sobre a possível demora na entrega, deixo aqui meu descontentamento e angustia, peço que por favor me deem um retorno.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 10:51
Olá Francinete, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso no envio do seu produto. Entendemos que isso pode ser muito frustrante e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Infelizmente, tivemos alguns contratempos inesperados que afetaram nossas operações de envio, mas queremos assegurar que estamos trabalhando para resolver esta situação o mais rápido possível.
Entendemos que seu tempo é valioso e, por isso, pedimos desculpas novamente pelo atraso no envio. Espero que você possa nos dar a oportunidade de mostrar que podemos superar essa situação e atender suas expectativas em compras futuras.
Atenciosamente, Viegaro