Chocolate com gosto ruim

Resolvido
Campinas - SP
08/02/2019 às 22:15
ID: 42705383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma caixa de chocolate língua de gato e o gosto está ruim.
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Resposta da empresa
11/02/2019 às 17:14
Olá!
Sentimos muito que o produto não tenha chegado com a máxima qualidade até você, corrigiremos o mais rápido possível.
Nosso sistema de vendas é por Pronta Entrega através de representantes, de modo que é possível que o produto tenha sofrido alguma alteração após sair da fábrica devido a algum erro no armazenamento ou pelas altas temperaturas que têm ocorrido nas últimas semanas, uma vez que não temos controle dessas etapas após a compra do produto pelo comércio. Peço a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone******* ou pelo e-mail ******* que ficaremos felizes em efetuar a troca da mercadoria.
Pedimos desculpas pelo transtorno e aguardamos o seu contato para que possamos resolver a situação.
Atenciosamente,
Viermon Chocolates
Consideração final do consumidor
13/02/2019 às 16:56
Entraram em contato e vão me enviar um produto novo. Foram mto atenciosos e interessados em resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10