Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/02/2019 às 22:15

ID: 42705383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ganhei uma caixa de chocolate língua de gato e o gosto está ruim.

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Resposta da empresa

11/02/2019 às 17:14

Olá!

Sentimos muito que o produto não tenha chegado com a máxima qualidade até você, corrigiremos o mais rápido possível.

Nosso sistema de vendas é por Pronta Entrega através de representantes, de modo que é possível que o produto tenha sofrido alguma alteração após sair da fábrica devido a algum erro no armazenamento ou pelas altas temperaturas que têm ocorrido nas últimas semanas, uma vez que não temos controle dessas etapas após a compra do produto pelo comércio. Peço a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone******* ou pelo e-mail ******* que ficaremos felizes em efetuar a troca da mercadoria.

Pedimos desculpas pelo transtorno e aguardamos o seu contato para que possamos resolver a situação.

Atenciosamente,
Viermon Chocolates

Consideração final do consumidor

13/02/2019 às 16:56

Entraram em contato e vão me enviar um produto novo. Foram mto atenciosos e interessados em resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10