Mesa com pés de má qualidade descola em poucos meses e atendimento é insatisfatório
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
07/09/2025 às 11:53
ID: 226303305
Comprei um conjunto de mesa com 6 cadeiras. Infelizmente os pés da mesa são de péssima qualidade, assim que o montador estava montando, percebemos a inferioridade do material. Na avaliação da loja sobre o produto, fiz a menção sobre o problema. Só que tinha expectativa de que durasse um tempinho, só que não. Nós primeiros meses já está descolando a película sobre o compensado. Quando comprei achei que seriam de madeira assim como as cadeiras. Que são muito boas, tirando o acabamento que também merece atenção. A minha indignação, é que fui reclamar e uma empurrou para outra e eu no prejuízo. Triste com essa compra.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 16:00
Boa tarde!
A VIERO MÓVEIS INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA em resposta a esta reclamação informa que não atendemos diretamente consumidor final, somente lojista e representantes, desta forma as solicitações de assistência por compra de produtos em sites ou rede de lojistas e distribuidores devem ser direcionadas a loja onde o produto foi adquirido, pois são eles que lhe atenderão e tomarão as devidas providências.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - Noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
Agradecemos pelo seu contato, e ressaltamos que é de extrema importância a satisfação de nossos clientes e lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Viero Móveis.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 16:09
Eu fiz exatamente isso, porém passando 3 meses não fazem mais nada. Um absurdo o descaso da fabricante. Se o produto estivesse quebrado, amassado, arranhado. Tudo bem problema da loja que vendeu. Agora um produto caro e de péssima qualidade, é de responsabilidade do fabricante. Nossa estou muito aborrecida com isso. Que descaso com o consumidor.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 17:42
Péssima atendimento, péssimo produto, estrutura da mesa descartável e cara. Não recomendo a ninguém e não compro mais nada dessa fabricante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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