Mesa e cadeiras com mofo e deterioração em 2 meses, loja se recusa a resolver.
Não resolvido
Araguaína - TO
14/03/2026 às 09:14
ID: 243252759
Comprei uma mesa com quatro cadeiras exatamente iguais a essa após reformar minha casa e trocar todos os móveis. Foi um investimento considerável, pois se tratava de um conjunto de valor significativo.
Para minha surpresa, apenas dois meses depois da compra, notei que a parte de baixo das cadeiras está tomada por um mofo absurdo, literalmente consumindo o material. Ao verificar melhor, percebi que a parte inferior do tampo da mesa também apresenta o mesmo problema.
Minha casa é nova, limpa e bem arejada. Mesmo que não fosse, estamos em um país tropical, com períodos de chuva e calor. Um móvel não pode ser fabricado para resistir apenas a uma estação do ano. Em apenas dois meses, as quatro cadeiras estão em estado deplorável por causa do mofo, assim como a parte inferior da mesa.
Procurei a loja que me vendeu o produto e, para minha surpresa, disseram que não poderiam fazer nada. Diante disso, registrei uma reclamação no Procon, embora saiba que esse tipo de processo pode levar tempo para ser resolvido.
Deixo aqui meu depoimento para alertar outras pessoas. Deixo as imagens pra mostrar a situação é extremamente visível e preocupante. Quem estiver pensando em comprar móveis dessa marca precisa repensar, pois a qualidade do material é muito questionável e pode, inclusive, colocar a saúde da família em risco.
Por fim, reforço um ponto importante: moro sozinho, não tenho crianças e, das quatro cadeiras, apenas uma chegou a ser usada. Ainda assim, todas estão deterioradas da mesma forma. Não há absolutamente nada que justifique um móvel que deveria ser de alta qualidade se transformar nesse estado em apenas dois meses.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:03
Boa tarde Diogo!
Enviamos uma mensagem no e-mail informado, porem não recebemos o retorno.
A VIERO MÓVEIS INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA. em resposta a esta reclamação, vem informar que todos os produtos comercializados pela marca VIERO MÓVEIS passam por rígido controle de qualidade, desde o início da sua fabricação até a entrega dos mesmos junto a sua rede de distribuidores. A empresa esclarece que montagem, manutenção e o uso correto de seus produtos determinará seu prazo de validade e duração. Quanto ao fato narrado em particular a empresa VIERO MÓVEIS informa que não atende diretamente consumidor final, somente lojista e representantes, desta forma as solicitações de assistência por compra de produtos em sites ou rede de lojistas e distribuidores devem ser direcionadas a loja onde o produto foi adquirido, pois são eles que lhe atenderão e tomarão as devidas providências.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - Noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
Agradecemos pelo seu contato, e ressaltamos que é de extrema importância a satisfação de nossos clientes, e lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Viero Móveis
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 17:16
Se eximem da culpa tentando terceirizar a responsabilidade. Se um produto que custa mais de 3 mil reais não dura um mês em condições totalmente dentro do padrão, só prova que a unica coisa que interessam a eles é vender e o pós venda é um L I X O. Não comprem moveis dessa marca se não quiserem passar raiva e adoecer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0