PRODUTO COM DEFEITO, NÃO COMPREM!!

Boa tarde Natália!

A VIERO MÓVEIS INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA em resposta a esta reclamação informa que não vendemos e atendemos diretamente consumidor final, somente lojista e representantes, desta forma as solicitações de assistência por compra de produtos em sites ou rede de lojistas e distribuidores devem ser direcionadas a loja onde o produto foi adquirido, pois são eles que lhe atenderão e tomarão as devidas providências.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - Noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

Agradecemos pelo seu contato, e ressaltamos que é de extrema importância a satisfação de nossos clientes e lamentamos pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Viero Móveis

O produto é de vocês, eu quero uma solução ou reembolso. Eu não tenho que resolver problema de fornecedores, eu quero resolver meu problema como consumidora.

Boa tarde Natália!

Em sua reclamação, nos anexos não recebemos a NF de compra qual identifica o nome do produto e loja que efetuou a venda e entrega.
Importante ressaltar que a loja sim tem responsabilidade, pois a separação, venda e transporte foi feita por ela, primeiramente a loja deve ser acionada, seja ela física ou online.
Favor nos encaminhar o documento de compra.

Atenciosamente,
Viero Móveis.