Reclamação sobre entrega de sofá incompleto e descaso no pós-venda
Resolvido
Curitiba - PR
18/03/2026 às 12:04
ID: 243272403
Conforme aberta reclamação a bastante tempo, sobre compra de sofá aqui neste canal, o mesmo veio sem os pés, o atendente negou que demoraria quase 90 dias para entrega e até o momento mais de 60 dias já se passaram e nada de receber os pés do sofá, o que não proporciona uso pleno, parece que a empresa não tem muita seriedade ou preocupação com o pós vendas até pq os canais online e aplicativos não são muito bons e claro o que me remete a falta de transparência, hoje gerei mais um protocolo de reclamação que está anexo
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:06
Bom dia Adailton!
Em resposta sua reclamação, a fábrica não atende diretamente consumidor final, porem fizemos contato com os dois CDs das Lojas Colombo para identificar de qual partiu a venda e entrega do produto para seu endereço.
Identificado como o CD de Curitiba, qual a fábrica já em contato com os responsáveis, e estará fazendo o envio deste Kit pés para a loja seguir com seu atendimento.
Agradecemos pelo seu contato, e ressaltamos que é de extrema importância a satisfação de nossos clientes e lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Viero Móveis
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 07:44
Na verdde desconheço esta loja, comprei o sofá na Colombo na qual tive um pessimo atendimento, desinformação e aparentemtne um processo pouco profissional, felizmente apos 90 dias os pés foram entregues.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7