ENTREGA DE *******
Respondida
Três Passos - RS
20/12/2022 às 15:20
ID: 155880233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o ******* de uma sapatilha em 12/11/*******, paguei em 14/11/******* e até hoje não recebi a mercadoria. Já faz 25 dias úteis. Já passou o prazo de entrega. Assim, não quero mais a mercadoria, quero meu dinheiro de volta. Mando mensagem e não dão retorno sobre a devolução.
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 19:01
Olá, Taís! Tudo bem? Boa noite.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Com relação a sua situação, notei que o pedido está quase chegando, então caso não queira mais seu produto basta fazer a recusa do recebimento, assim iremos proceder com o reembolso imediatamente.
Novamente lamentamos o ocorrido, tentamos o possível para mitigar todos os problemas, mas muitas das vezes estamos sujeitos a infortúnios de transporte que estão fora de nosso alcance.
Estamos à disposição para ajudar.
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Atenciosamente,
Equipe Vieshop.