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Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

17/11/2021 às 13:27

ID: 133038227

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Fiz uma compra com vocês em agosto , de 6 capas 2 lisas e 4 floridas , no dia 13 de setembro recebi as capas e já no mesmo dia envie msg a senhora Taty , informando que as 4 capas floridas não couberam nas cadeiras, pois a mesma não é de material que possui elastano ( e só olhar a etiqueta) e no site descreve que tem , enfim comprei 6 capas 2 vieram de um material e 4 vieram de outro material , mas
Mandei diversas msg tanto ao seu e-mail quando a senhora Taty e claro sempre me enrolando pediram para mandar fotos , medidas das cadeiras e nada depois de muita mas muita insistência do dia 20 de setembro a senhora Taty perguntou se queria trocar as capas pois havia passado para o superior dela as medidas ( tenho todas as msg e e-mail que enviei a vcs e estou precisando fazer tudo novamente isso só demonstra a falta de respeito com o cliente )
Depois de escrever isso mandou e enviar tudo novamente para o e-mail de vcs ******* e claro fiz tudo novamente
No dia 30 de setembro a senhora Taty me informou que iriam enviar um código paga fazer a devolução e o envio de novas capas no mesmo dia fui a correio postei a mercadoria enviei a cópia do envio , tanto para a senhora Taty quando para o e-mail .
Mandei diversas mensagem querendo o número do envio das capas e nada depois de muita insistência recibo as capas no dia 10 de novembro e para minha surpresa as capas vieram igual sem elastano e claro não serviu ( me fizeram tirar foto , para que ?? para me fazer de idiota que falta de respeito )
No mesmo dia 10 de novembro tive que tirar foto fazer vídeo para provar que não estava mentido, para solicitar a devolução do meu dinheiro e a devolução do produto .
E depois de enviar um e-mail no dia 11 de novembro novamente , solicitei a devolução de meu dinheiro e os processo para devolver o produto de vcs
Quem faz uma compra em setembro que fica mendigando atenção e resposta e chega novembro e não tem o produto correto e que fique claro já está pago .
Nunca fui tão mau atendida na minha vida , uma falta de respeito precisei enviar diversas vezes e-mail com o mesmo conteúdo pois sempre havia uma desculpa
Por ser mau atendida , ser enrolada , por não receber um produto que não coube estes são os motivos da devolução do produto e ressarcimento do meu dinheiro.
Espero que seja feito tudo de maneira rápida sem enrolação e desculpa ok
Estou devolvendo as 6 capas tento em vista que realmente não quero um produto que não atendeu em nada a expectativa e na verdade só me causou desgaste tanto emocional quando financeiro pois precisei compra outras capas e sinceramente com outra empresa que teve uma postura bem diferente de vocês .
Sinceramente e um absurdo ter que escrever o motivo da solicitação de devolução tendo em vista que vcs tem diversos e-mail meus fazendo muita reclamação e solicitações , mas
Lamento de ter pensando que você poderia respeitar um cliente mas com certeza quero somente meu dinheiro de volta devolver seu produto e esquecer que está loja existe .