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Céu Azul - PR

29/11/2025 às 13:40

ID: 233213309

No dia 02/07/2025, fiz um pedido de número ***** no valor de R$ 585,42, porém a empresa nem se quer me notificou que não tinha estoque e ia atrasar o envio. no dia 24/07/2025 entrei em contato com o SAC, que me informou que estavam sem estoque e que não tinha previsão de chegada. Combinamos de me avisar caso viesse o produto. No dia 21/09/2025 entrei em contato novamente e novamente fui informado que não haviam dado entrada no estoque (não tinha produto). Nesse mesmo dia pedi cancelamento e reembolso e me foi solicitado o PIX para reembolso, recebi a mensagem: PEDIDO CANCELADO E ABERTO SOLICITAÇÃO DE ESTORNO PARA A ÁREA RESPONSÁVEL, ATÉ DEZ DIAS ÚTEIS.
No dia 08/10/2025 entrei em contato novamente e me foi informado que a solicitação foi feita a área responsável, TICKET DE ATENDIMENTO #*****, e que o único contato com a equipe é via email o financeiro não tem um telefone.. e ai segue a sina envia dois emails sem resposta nem sequer confirmação de recebimento e reembolso, tentei falar com uma vendedora que se dispôs a ajudar mas barrou no financeiro.. a resposta é sempre só seria com eles mesmos apenas por email.. preciso de uma solução urgente estou cansado de esperar, já era cliente a bastante tempo desde 2021 e nunca tive problema assim, na verdade nunca tive um problema desses, nessa semana mesmo comprei um carrinho de compras de outro site na internet e no mesmo dia entraram em contato que não tinham um dos itens e fizeram um estorno no exato momento.
Se necessário tenho toda a conversa por WhatsApp e os emails, a atendente se chama *****.