Estorno não realizado após cancelamento da compra e falta de resposta da empresa
Não respondida
Suzano - SP
29/01/2026 às 11:46
ID: 239190397
Realizei uma compra em 4 de novembro, pedido *****. Houve cancelamento da compra no dia 05/11. Falaram que iam cancelar, e realizariam o estorno. Mas quando apareceu na fatura o financeiro me notificou que nao houve estorno e estou tentando contato com eles desde então (nos numeros ***** e *****), mas nada de uma resposta concreta. Gostaria de receber o estorno, que estamos esperando desde que cancelamos a compra. Insatizfeita com o atendimento deles, que só enrolam, e agora nem respondem mais. No anexo mostra a cobrança da compra e a página de estornos das faturas subsequentes (onde nao houve estorno da compra nem reembolso).