Cobrança indevida de condomínio antes da posse do imóvel e falta de retorno do SAC.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/05/2026 às 11:57
ID: 248742809
Recebi um e-mail da administradora ***** referente a boleto de condomínio do empreendimento *****. Entretanto, o apartamento ainda não está em meu nome e sequer recebi as chaves do imóvel.
Ao entrar em contato com a administradora, fomos informados de que a ***** incluiu no sistema que a cobrança deveria ser direcionada a mim, o que está incorreto neste momento.
Dessa forma, solicito que a ***** realize imediatamente a correção cadastral no sistema, retirando a responsabilidade da cobrança até que a entrega oficial do imóvel e a transferência sejam efetivamente concluídas.
Além disso, tentamos contato com o SAC da construtora por e-mail durante 3 dias consecutivos, solicitando suporte e esclarecimentos, porém não obtivemos qualquer retorno, o que demonstra falta de suporte ao cliente.
O boleto possui vencimento em ***** e, para evitar problemas financeiros e possíveis encargos, serei obrigado a efetuar o pagamento. No entanto, exijo o reembolso integral do valor pago o quanto antes, uma vez que a cobrança foi gerada de forma indevida.
Aguardo um posicionamento urgente da construtora e a regularização imediata da situação.