Problemas pós-compra do imóvel: falta de comunicação, boletos em atraso, danos materiais e falta de energia
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 10:31
ID: 230989707
Reclamação e solicitação de providências que não tomam Problemas após compra do imóvel
Prezados,
Venho expressar minha profunda insatisfação com a experiência que venho tendo com a construtora Viewco, diante de diversos problemas ocorridos desde a aquisição do imóvel. Seguem os principais pontos:
1. Falta de comunicação: as informações repassadas foram insuficientes e desencontradas, gerando insegurança e transtornos.
2. Venda do imóvel com boletos em atraso: ao assumir a unidade, constatei débitos pendentes que não haviam sido informados previamente.
3. Danos materiais: minha televisão caiu e quebrou devido à má instalação realizada pela equipe indicada pela construtora.
4. Falta de energia elétrica: fiquei sem luz em casa, pois o corretor informou incorretamente que a energia estaria incluída no condomínio, o que não condizia com a realidade.
Essas situações demonstram falta de respeito e de comprometimento com o cliente, especialmente após a assinatura do contrato. Sinto-me enganada e desvalorizada, pois a Viewco brinca com o sonho das pessoas e não respeita quem confia na empresa.
Diante de tudo isso, não recomendaria a ninguém a compra de um imóvel com a Viewco, tendo em vista a forma como os clientes são tratados e os problemas enfrentados após a entrega da unidade. Vou no reclame aqui e depois vocês resolverem todos nossos problemas entro com ação de danos morais.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 10:18
Olá, Karolyni Naiara.
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e insatisfação. É muito importante para nós compreender cada situação, para que possamos oferecer o cuidado e a atenção que nossos clientes merecem.
A Viewco esclarece que tomou todas as providências cabíveis e necessárias que lhe competem, atuando de forma diligente, responsável e transparente em todas as etapas do atendimento ao cliente.
Tão logo a situação foi comunicada, a empresa procedeu conforme os protocolos internos e as normas aplicáveis, adotando todas as medidas necessárias para a resolução célere e adequada do pleito.
Em cumprimento às suas obrigações e visando a plena satisfação do cliente, a TV foi devidamente recolhida e substituída por um novo equipamento, dentro dos prazos e condições estabelecidos.
Dessa forma, a Viewco reafirma seu compromisso com a transparência e comprometimento na condução do caso.
A empresa permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.