Atendente se nega a abrir caixa preferencial e gerente não resolve

Question

Fui no Viezzer mato grande não tinha cx preferencial aberto os outros cx tinha fila longa cobrei o cx preferencial aberto me informaram que se eu quisesse cx preferencial que fosse comprar em outro mercado falei com o gerente e ele não fez nada só disse que o funcionário tava certo

Accepted Answer

Olá, Elias. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação. Lamentamos que sua experiência no Viezzer Mato Grande não tenha sido positiva.

Informamos que já alinhamos o ocorrido com a equipe e encaminhamos à gerência responsável para reforçar os procedimentos de atendimento, especialmente em relação ao caixa preferencial.

Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos vê-lo novamente em nosso supermercado. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Viezzer Supermercados

Atendente se nega a abrir caixa preferencial e gerente não resolve

Resposta da empresa

Réplica do consumidor