Bicicleta furtada em estacionamento de mercado sem responsabilização

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campo Grande - MS

29/06/2025 às 19:56

ID: 220835073

Minha bicicleta foi furtada no estacionamento do mercado, Viezzer mato grande,me deixaram ver a filmagem, porem não querem se responsabilizar. Tentei contato com a gerência por telefone e pessoal mas não obtive sucesso. Total descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 14:32

Olá. Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e pedimos desculpas pela falta de retorno na época. Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um caso delicado envolvendo o furto de uma bicicleta.

Mesmo sendo um registro antigo, consideramos importante dar retorno e reforçar que situações como essa são levadas com seriedade. No momento, ajustamos e aprimoramos nossos processos internos de segurança, buscando reforçar os cuidados e evitar que situações semelhantes aconteçam com outros clientes.

Lamentamos o transtorno ocorrido e agradecemos pelo seu contato, que contribui para a melhoria contínua dos nossos procedimentos.

Atenciosamente,
Equipe Viezzer Supermercados

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 09:31

Discurso bacana mas nunca se coloram a disposição para fazer o ressarcimento sendo que tinham a filmagem do fur

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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