Mercado se recusa a moer peça de carne escolhida pelo consumidor.

Question

No dia de hj, no mercado localizado no bairro mato grande, na cidade de Canoas, ao tentar solicitar que moessem uma carne escolhida por mim, o funcionário do açougue disse que não faria e que não era regra do estabelecimento, tentei argumentar que existe portaria que obrigaria o Viezzer a moer carne fresca escolhida por mim, mesmo assim fui destratado e indicar q procurasse outro mercado se não estava satisfeito.

Accepted Answer

Olá. Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada em nossa loja do Mato Grande. Entendemos sua insatisfação, principalmente por você ter escolhido a carne e solicitado o preparo no açougue, mas não ter recebido a orientação e o atendimento esperados.

Mesmo se tratando de um registro antigo, consideramos importante dar retorno e reforçar que a forma como a situação foi conduzida na ocasião não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

O ocorrido foi encaminhado à gerência responsável para conhecimento e alinhamento com a equipe do açougue, reforçando a importância de orientar o cliente com respeito, clareza e cordialidade.

Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso supermercado, com uma experiência mais positiva.

Atenciosamente,
Equipe Viezzer Supermercados

Mercado se recusa a moer peça de carne escolhida pelo consumidor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor