Produto com defeito - Shampoo OX com volume inferior ao anunciado
Respondida
Porto Alegre - RS
08/06/2026 às 06:35
ID: 250752795
Fiz a compra de um shampoo OX no final do mês de maio no Viezzer da ***** em Canoas. Em tese, o produto deveria ter vindo com 500 ml, porém quando fui utilizar (pois ainda tinha o resto do meu outro shampoo) percebi que veio faltando muito produto na embalagem. Tentei ir fazer a reclamação na loja porém completamente lotada e nenhum funcionário disponível. Ressalto que sou consumidora do viezzer há anos, quase todos os dias, nunca tinha visto isso e me senti muito prejudicada por pagar o valor de 500 ml e receber muito menos. Segue fotos anexo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:35
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos desculpas pela experiência na loja. Vamos encaminhar o caso ao responsável para verificação e entraremos em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução.
Agradecemos também pela confiança de tantos anos como nossa cliente!