Torta de bombom mofada antes do vencimento e divergência no valor da nota fiscal
Não resolvido
Esteio - RS
03/01/2026 às 03:21
ID: 236472269
Comprei uma torta de bombom no Viezzer no dia 31/12/2025, com vencimento na embalagem previsto para o dia 04/01/2026
Hoje fui comer a torta, e quando chegou em uma das fatias da torta percebi que estava mofada..
Foi uma repulsa [Editado pelo Reclame Aqui] pois visivelmente é um mofo com tom esverdeado e com partículas ao redor características de mofo..
O viezzer esta falhando na qualidade de seus produtos pois alem da torta, constantemente encontro refrigerantes ja vencidos. É [Editado pelo Reclame Aqui] demais, vomitei depois que vi o mofo. Outro ponto, foi caro, na embalagem diz custar R$ 35,51, mas na nota fiscal online não aparece esse valor, aparece outro valor maior. Paguei caro em um produto mofado.. Mofou sem nem estar vencido. Eu gostaria de um reembolso e uma resposta quando a esses detalhes. Deveria ter uma mudança e uma vistoria nos produtos.
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Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 12:03
Não responderam, não fizeram nada sobre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 11:37
Olá. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto alimentício dentro do prazo de validade, mas que apresentou sinais de mofo no momento do consumo. Sabemos que isso causa desconforto, preocupação e quebra a confiança na qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
A situação já foi encaminhada à gerência responsável e à equipe da loja para verificação dos procedimentos internos e análise do ocorrido, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos tratando o caso com a atenção que ele merece.
Atenciosamente,
Equipe Viezzer Supermercados