Produto entregue errado, não consigo usar o crédito e nem ter o $ de volta!
Em réplica
São Paulo - SP
13/08/2021 às 16:12
ID: 128090515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de caixas e papel de seda com a empresa Vifran, compra essa de mais de 10mil reais em produtos. As caixas foram entregues com mais de 2 meses de atraso e o papel de seda além do atraso recebemos com a arte errada!
Foi enviado arquivo para aprovação de arte, respondemos dizendo que a arte estava errada e mesmo assim eles nos entregaram dessa forma, alegando que era o unico jeito que conseguiam fazer!
Entramos em contato com o representante que nos atendeu, Marcus, e ele disse que seria nos concedido um crédito para usar na Vifran. Pois, bem estamos há quase um ano para usar o crédito de 1,4k que não conseguimos usar, pois diz que temos esse valor não atinge o mínimo de compra para alguns itens, tentamos outros itens e o vendedor simplesmente não nos retorno, enviamos emails e fizemos diversas ligações e simplesmente não há atendimento algum. Uma vergonha! Pedimos nosso $$ de volta pois já estamos há um ano nessa situação. Até agora não conseguimos contato. Vamos entrar nas pequenas causas, pois não há mais solução. Empresa irresponsável, atendimento ZERO!!!!
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 15:21
Olá Letícia,
A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Agradecemos o seu feedback e vamos fazer o que estiver ao nosso alcance para solucionar sua demanda.
Conte sempre com a gente.
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 15:25
Já que é uma prioridade. Podem por favor devolver nosso dinheiro? Se passaram anos e nada...
Réplica do consumidor
22/02/2023 às 15:00
Seguimos sem NUNCA receber nosso crédito ou $$ de volta! Ficamos no prejuizo!!!!!!!