Atraso na entrega e indisponibilidade do entregador para o recebimento do pedido.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
21/05/2026 às 16:52
ID: 249324809
Boa tarde. Meu pedido estava previsto para ser entregue no dia 20/05, com confirmação do atendimento. Hoje, dia 21/05, são 16h49 e nada do entregador. Não moro no local e estou aqui aguardando unicamente essa entrega.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:49
Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente considerando que você precisou permanecer no local aguardando exclusivamente pela entrega.
Verificamos que o prazo informado realmente era 20/05 e lamentamos que ele não tenha sido cumprido conforme confirmado anteriormente pelo atendimento.
Acionando a transportadora,verificamos que seu pedido saiu em rota hoje para entrega.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Estamos à disposição.
Att,
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 17:21
Boa tarde. Hoje alegaram ausência, sendo que eu estava em casa o tempo todo. Inclusive tenho foto deles na portaria. Solicito retorno no dia 23/05 até 14h!
Réplica da empresa
25/05/2026 às 11:43
Bom dia!
Verifiquei que sua entrega foi realizada em 23/05.
Ficamos felizes em poder lhe atender, espero que seu produto esteja de acoro com suas expectativas.
Desejo um bom dia e seguimos a disposição.
Att,
Vigglog
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:53
Só por causa da mentira do entregador no dia anterior
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9