Demora na entrega

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 11:06
ID: 249059615
Olá, boa tarde.
Estou entrando em contato para reclamar da demora na atualização e entrega dos meus pedidos na Shopee.
Os rastreios são:
*****
*****
Os pedidos estão há vários dias sem movimentação/logística atualizada, o que está gerando preocupação e transtorno. Gostaria de uma posição concreta sobre onde os produtos se encontram e qual a previsão real de entrega.
Peço, por gentileza, uma verificação urgente junto à transportadora.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:20
Bom dia!
Por gentileza informe o cpf do comprador para consulta em sistema pois com o cpf que consta na reclamação não há nenhuma nota em nosso sistema.
Aguardo retorno para verificar seu rastreio.
Att,
Vigglog
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 11:22
Voces me mandaram mensagem privada para eu passar meu cpf ? Pois é um dado pessoal e nao posso expor ao publico aqui
Réplica da empresa
19/05/2026 às 11:34
Bom dia!
Prezado Sr Carlos Moura,
O cpf consta na reclamação, e consultando em sistema não temos nenhuma nota fiscal para entrega com o cpf informado.
A compra está em seu nome?
Oriento que se a entrega estiver em seu nome que entre em contato com a loja para verificar se o seu produto já foi enviado, pois ainda não recebemos nenhuma nota em seu nome para entrega.
Att,
Vigglog
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:04
Ficaram de me entregar hoje e ate agora não realizaram a entrega
Réplica da empresa
25/05/2026 às 14:11
Boa tarde.
Para consultar o seu pedido preciso do cpf do comprador.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:13
*****
Réplica da empresa
25/05/2026 às 14:17
Neste cpf não consta nota em nosso sistema.
Pode verificar no seu pedido por favor se esta correto o cpf informado ou se a nota não esta em nome de outra pessoa?
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:19
(Editado pelo Reclame AQUI) Agora está bem perto! A entrega da sua encomenda COMERCIO INDUSTRIA da empresa (Editado pelo Reclame AQUI)
Olá, (Editado pelo Reclame AQUI)! Agora está bem perto! A entrega da sua encomenda COMERCIO INDUSTRIA da empresa (Editado pelo Reclame AQUI)
Réplica da empresa
25/05/2026 às 14:31
Agradeço as informações compartilhadas.
O cpf que o Sr informou esta em nome de ***** e as notas informadas em nome de *****
As duas notas constam em nosso sistema e estão em rota hoje para entrega.
O motorista entrará em contato quando estiver chegando no local de entrega.
Att,
Vigglog