Dei entrada para compra do carro e não tinha dut
Respondida
São Sebastião - SP
13/07/2021 às 23:10
ID: 126592405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPesquisei essa loja no Google e assim conversando com vendedor lucas, iniciei troca de informações, assim mostrou o carro de meu interesse e já de imediato insistia que eu desse meu sinal, minha entrada de 15 mil reais, mas quando foi para eu pegar o carro, falaram que o dono do carro havia perdido o dut, assim começou o transtorno, um passando para o outro, e tive problema com minha esposa, pois ela não e *******% em sua saúde, parou no hospital mesmo eles sabendo de toda a situação pouco se importaram, assim pedi a devolução do meu dinheiro, me dera 15 dias para devolução, quando chegou no dia, disse que os pagamentos são na sexta feira, chegou sexta feira falaram que era feriado e assim vão dando essas desculpas, pior experiência que tive e eles poucos se importam com os clientes.
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 11:06
Prezado Senhor Sidney Pedro Lana.
A Viggo Motors é uma solida empresa de intermediações de vendas veiculares, com ampla experiência no mercado, atuando desde *******, com uma equipe de profissionais especializados em proporcionar um atendimento eficaz e personalizado.
Inicialmente lamentamos que não esteja satisfeito com o serviço prestado a Vossa Senhoria e deixamos nossas sinceras desculpas, informamos que nossa equipe está pronta para lhe auxiliar em tudo que seja necessário, para que tenha uma experiência satisfatória conosco.
Informamos que o setor financeiro entrará em contato para agendar o estorno do valor referente ao cancelamento de sua compra, ainda esclarecemos que a nova gestão da empresa está em fase de restruturação organizacional, para assim, prestar sempre um serviço de excelência, tal como nossos clientes merecem.
Neste sentido, caso sua advogada queira entrar em contato, para agilizarmos os procedimentos via departamento jurídico, abaixo segue endereço eletrônico.
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Caso tenha mais alguma colocação estamos a disposição para atendê-lo por nossos canais oficiais.
Certo de sua atenção.
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Equipe Viggo Motors.