Reclamação em réplica

Em réplica

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São Sebastião - SP

15/07/2021 às 22:32

ID: 126707651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Alerta a todos os consumidores que não comprem nunca na Viggo motors.
Pediram uma entrada de 15 mil reais, para compra de uma crv *******, na hora de pegar o carro falaram que o antigo dono perdeu, pedi a devolução do meu dinheiro, me deram um prazo e não devolveram, querem me dar novamente um prazo, mas como um empresa desse porte que vende carro de milhões não pode devolver meus 15 mil reais, NUNCA COMPREM NADA NESSA LOJA.
não são uma empresa idônea, sou pedreiro ajuntei esse dinheiro pra conseguir comprar um carro pra minha família, e agora estou passando por todo esse transtorno.
NUNCA COMPREM NADA NESSA LOJA, eles sempre dando desculpas.

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Resposta da empresa

16/07/2021 às 08:42

Prezado Senhor Sidney Pedro Lana.
A Viggo Motors é uma solida empresa de intermediações de vendas veiculares, com ampla experiência no mercado, atuando desde *******, com uma equipe de profissionais especializados em proporcionar um atendimento eficaz e personalizado.
Inicialmente lamentamos que não esteja satisfeito com o serviço prestado a Vossa Senhoria e deixamos nossas sinceras desculpas, informamos que nossa equipe está pronta para lhe auxiliar em tudo que seja necessário, para que tenha uma experiência satisfatória conosco.
Informamos que o setor financeiro entrará em contato para agendar o estorno do valor referente ao cancelamento de sua compra, ainda esclarecemos que a nova gestão da empresa está em fase de restruturação organizacional, para assim, prestar sempre um serviço de excelência, tal como nossos clientes merecem.
Neste sentido, caso sua advogada queira entrar em contato, para agilizarmos os procedimentos via departamento jurídico, abaixo segue endereço eletrônico.
*******
Caso tenha mais alguma colocação estamos a disposição para atendê-lo por nossos canais oficiais.
Certo de sua atenção.
*******
Equipe Viggo Motors.

Réplica do consumidor

16/07/2021 às 23:59

Eles sempre com essas conversas
sem soluções, nunca comprem nessa loja, dizem essas palavra bonitas para tentar nos convencer....

NUNCA COMPREM NADA NESSA LOJA, SE NÃO VÃO SOFRER TAMBÉM.