Cama com defeito e colchão que afundou após 6 meses, Viggore se recusa a trocar.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 13:14
ID: 254084171
comprei uma cama na Viggore na primeira semana a cama veio com defeito Eles fizeram a troca do colchão 6 meses depois deu o mesmo problema a cama afundou começou aparecer os grampos rasgando o forro Eles foram lá fizeram a inspeção mas o colchão eles falaram que não iriam trocar e o colchão com um ano de garantia os móveis de péssima qualidade
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:54
Olá Sr Lenoan
Como já é se seu conhecimento do titular da compra, conseguimos junto a fábrica a troca do produto.
Tivemos uma demora devido a recusa por parte do fabricante, porem nossa equipe comercial (compra e negociação) interveio e conseguimos fazer com que fabrica entendesse a gravidade do ocorrido.
Lamentamos a demora na solução do caso, mas teremos um desfecho com a troca do produto (colchão) ainda essa semana.
Qualquer dúvida estamos a disposição nos canis de atendimento abaixo.
E-mail: [email protected] ou (21) 99890-8163 atendimento das 8 às 17h
Lembramos que sua avaliação é de extrema importância para nos
Att,
Viggore Moveis
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:09
Quero agradecer a empresa por ter resolvido o problema de forma rápida muito agradecido nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10