Idosa solicita estorno de Pix parcelado não finalizado para compra de cama box baú, Viggore não cumpre promessa de devolução em 2 dias.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 14:30

ID: 249406729

Tentei comprar uma cama box baú pagar com Pix parcelado mercado pago .tentei fazer com Pix parcelado e não finalizei a compra . Foi Pix direto ,estou pedindo o estorno, sou idosa ,sem poder dormir no colchão e a Viggore fala que vai estornar já tem 2 dias e nada Não tenho o produto,nem o dinheiro

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 17:26

Sra Marcia,

Verificando com setor comercial, seu cancelamento já está autorizado e o estorno do valor pago esta providenciado junto a financeira do cartão.
Todo o processo requer um tempo, porém isso não quer dizer que não será feito.
Na próxima segunda conforme já passado por uma de nossas colaboradoras, irá receber a documentação de estorno realizado.

Att,
Viggore Moveis

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 18:17

O pagamento foi feito via pix

Réplica da empresa

22/05/2026 às 18:35

realmente pix pelo mercado pago e precisamos aguardar a autorização. Mas segunda ira receber sem falta.

Réplica da empresa

25/05/2026 às 16:58

Sra Marcia,

Nosso setor financeiro, já providenciou o pix conforme acertado com nossa equipe de venda, e comprovante já foi enviado.
Quando puder se certifique do valor já creditado em sua conta.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
E-mail: [email protected] ou (21) 99890-8163 atendimento das 8h às 17h
Lembrando que sua avaliação e de extrema importância para nos.

Att,
Viggore Moveis

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 10:04

Meu filho comprou e veio tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10