Produto errado entregue e reembolso prometido não realizado (via plataforma MadeiraMadeira)
Respondida
Campinas - SP
22/05/2026 às 20:00
ID: 249438027
Fiz uma compra na loja de um home theater da loja pelo madeira madeira, quando entregaram, me entregaram o produto errado (e ainda emitiram a NF com outro produto). Depois disso, entrei em contato pedindo a troca e a loja reconheceu o erro, mas me informaram que ele não estava disponível, disseram então que iam me reembolsar cerca de R$200 se eu ficasse com o produto e que iam me reembolsar em até 72h e eu aceitei. Já fazem 1 semana desde então e nada do reembolso, quando entro em contato, dizem que vão me reembolsar em até 72h, parece que sempre o prazo se renova pro reembolso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:39
Sra Karen
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso setor financeiro, foi notificado e já providenciou o pix conforme acertado com nossa equipe de venda.
Nos desculpe esse atraso, mas quando puder se certifique do valor já creditado em sua conta.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
E-mail: [email protected] ou (21) 99890-8163 atendimento das 8h às 17h
Lembrando que sua avaliação e de extrema importância para nos.
Att,
Viggore Moveis