Sofá com defeito de fabricação e má qualidade, empresa não resolve o problema.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
14/05/2026 às 08:28
ID: 248609409
Fiz uma compra de sofá ele foi entregue
Porém entrei em contato para pedir a troca pois ao sentar sofá faz barulho
Parece que a madeira vai quebrar
Notei que a qualidade do sofá não valia ao preço pago entrei em contato com a empresa na qual até hj não entrou em contato comigo para resolver a situação.
Espero que a empresa resolva
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:50
Sra Izabel
Primeiramente pedimos desculpa, não tínhamos conhecimento desta reclamação e nossa equipe de venda será advertida.
Conforme contato da nossa equipe da assistência, foi liberado está indo à loja para escolha de um produto que lhe agrade.
Lembrando, que caso o produto de escolhido seja de valor superior será preciso realizar o pagamento da diferente, e caso seja de valor inferior fica um credito para uma futura compra.
Agora aguardando seu comparecimento para dá andamento.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo.
E-mail: [email protected] ou (21) 99890-8163 atendimento das 8h às 17h
Ressaltamos que sua avaliação é de extrema importância para nos
Att,
Viggore Moveis
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:56
Fiz a troca do sofá porém o outro sofá tbm veio com defeito estou aguardando fazer a troca do produto e ainda tive que pagar uma diferença alta pois a loja não tem muita variedade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5