Sou autista e fui agredido por vigilantes da empresa MASTER, tive o celular quebrado e fui impedido de registrar o ocorrido

Não resolvido
Curitiba - PR
25/04/2025 às 00:20
ID: 215561621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, compareci à agência do INSS localizada na Avenida *****, em Curitiba (PR), e fui vítima de uma situação gravíssima envolvendo vigilantes terceirizados da empresa MASTER, CNPJ *****, certificada pela ISO 9001:2015.
Durante meu atendimento, fui violentamente agredido pelos vigilantes ***** e *****, que além da agressão física e verbal, quebraram meu celular propositalmente e me impediram de registrar o ocorrido com vídeos ou fotos, o que fere diretamente meu direito de defesa e de prova.
Sou uma pessoa com deficiência (autista), e este tratamento abusivo e violento é ainda mais inaceitável e revoltante. A empresa MASTER é corresponsável por esses atos, pois é contratada para prestar segurança e zelar pelo bem-estar dos cidadãos não para permitir ou praticar abusos e agressões contra usuários dos serviços públicos.
Exijo providências imediatas:
1. Afastamento dos profissionais envolvidos;
2. Abertura de sindicância ou investigação interna;
3. Indenização pelo celular danificado;
4. Um pedido formal de retratação da empresa.
Este relato será também encaminhado à Ouvidoria do INSS, à Polícia Civil e, se necessário, ao Ministério Público. Não aceitarei que essa violência fique impune.
Aguardo uma resposta urgente e respeitosa.
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Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 15:42
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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