Estou tentando cancelar o meu plano sem sucesso.

Olá Vivian Rocha de Almeida!

Primeiramente, muito obrigado por dedicar o seu tempo para relatar o caso. A VigilantesdoPeso está há mais de 40 anos auxiliando os brasileiros a terem uma rotina de vida saudável e mais qualidade de vida.

Gostaria de expressar o quanto sentimos pelo que aconteceu. Sinceramente não era o que gostaríamos que você tivesse vivenciado. Nós levamos muito a sério o feedback dos nossos clientes, por isso li todos os detalhes do relato e busquei entender o que estava ocorrendo aqui do nosso lado.

Após a análise do seu caso, acionamos as áreas internas responsáveis e após o telefonema mantido com você na data de hoje referente ao plano do seu filho enviamos os esclarecimentos e a solução do seu caso para o endereço de e-mail vinculado ao seu plano.

Ressaltamos que não comercializamos planos com tempo determinado para encerrar. Em todos os planos, após o decurso do período inicial contratado, a renovação dos benefícios ocorre mês a mês por prazo indeterminado até que seja solicitado o cancelamento.

Vivian, esperamos assim ter atendido sua manifestação e também contar com seu voto de confiança para seguirmos adiante.

No mais, estamos à disposição no telefone ******* ******* 22 31, de segunda a sexta-feira, de 08:00 às 20:00h (exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe VigilantesdoPeso